Schadensmeldung

Ist ein Schaden in Ihrer Wohnung oder am Gebäude entstanden?

Melden Sie ihn uns einfach und schnell über das nachfolgende Formular.

Bitte beschreiben Sie den Schaden möglichst genau und geben Sie – wenn möglich – den Ort des Schadens sowie den Zeitpunkt des Auftretens an. Fotos helfen uns dabei, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Schaden telefonisch melden

Sie können Ihren Schaden auch telefonisch über unseren KI-Telefonassistenten melden.

Der KI-Assistent nimmt Ihre Schadensmeldung auf, stellt bei Bedarf Rückfragen und gibt Ihnen erste Hinweise zum weiteren Vorgehen. So kann Ihr Anliegen schnell und zuverlässig an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Wichtiger Hinweis bei Notfällen

Akute Notfälle dürfen nicht über das Online-Formular gemeldet werden.

Bitte rufen Sie uns in dringenden Fällen unverzüglich telefonisch unter der 07041-6286 an.

Weitere Telefonnummern können Sie dem Notfallplan in Ihrem Wohnhaus entnehmen.

Hierzu gehören beispielsweise:

• Wasserrohrbruch oder erheblicher Wasseraustritt
• Totalausfall der Heizung (in der Heizperiode)
• Gasgeruch
• Stromausfall in der gesamten Wohnung
• Defekte Haustüren oder Schließanlagen mit Sicherheitsrisiko
• Brand oder Rauchentwicklung

So können wir sofort die erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Folgende Störungen gelten in der Regel nicht als Notfall:

• Tropfende Wasserhähne (ggf. das Eckventil schließen)
• Verstopfung des Dusch- oder Küchenabflusses
• Defekte Sprechanlage
• Ausfall eines Teils der Beleuchtung, Prüfen Sie bitte, ob Sicherung und FI-Schutzschalter eingeschaltet sind (^obenzeigend^)
• Ausfall eines Heizkörpers bzw. geringfügige Undichtigkeit (Den Heizkörper auf 0 oder * stellen)
• Defekte Zimmertüre (sofern keine Person eingesperrt ist)
• Defektes geschlossenes Fenster

Diese Störungen bitten wir am folgenden Werktag von 8 bis 16 Uhr zu melden!

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Schäden schnell und unkompliziert behoben werden.